Encontrar grandes problemas —y no ideas— es lo que separa un proyecto que despega de uno que muere en silencio. En esta edición tienes el método Fase UNO en 3 pasos para clasificar problemas con la escala de urgencia, priorizarlos con una matriz objetiva y decidir cuáles merecen un MVP.
El método Fase UNO para clasificar grandes problemas, creado por Pablo Granados Ruiz, es un proceso de tres pasos que combina una escala de urgencia (1-6), una matriz de priorización (0-12 puntos) y un mapa de valor del problema. Sirve para decidir, antes de invertir un solo euro, qué problemas son lo suficientemente urgentes, frecuentes, costosos y con disposición a pagar como para merecer un MVP.
"Seguro has escuchado frases como 'se me ha ocurrido una pedazo de idea' o 'falta/no existe una app para…'."
Nadie dice: "Tengo este problema y estoy dispuesto a pagar por solucionarlo". Y ahí está la clave.
Mapa de validación de esta edición
- Etapa: Identificar el problema.
- Tema: Cómo encontrar grandes problemas.
- Parte práctica: Método Fase UNO para clasificar problemas.
- Bonus: 10 preguntas para explorar el problema.
Por qué importa el problema (y no la idea)
Las conversaciones suelen empezar con "falta algo" o "no existe", pero estos enfoques son imposibles de validar. Si algo no existe, la gente ni lo nota, y por tanto no pagará por resolverlo.
Error común: justificar la solución en lugar de descubrir el problema real.
La clave está en las consecuencias
En lugar de "falta una app para reservar mesa en restaurantes pequeños", pregúntate: "¿Qué dolor causa esa ausencia?"
Reformulado: "Llamar por teléfono para reservar mesa les hace perder tiempo y muchas veces no contestan; los clientes terminan yéndose a la competencia."
Cuando hablas de costes, fricciones o dolores visibles, estás enfocado en el problema, no en la solución.
La escala de urgencia del problema
Clasifica los problemas en uno de estos niveles:
- Oculto: El cliente ni sabe que tiene ese problema.
- Pasivo: Lo nota, pero no le preocupa.
- Activo: Lo nota y busca alternativas, aunque no le convencen.
- Urgente: Le duele tanto que está desesperado por una solución.
Tu foco: niveles activo y urgente. Aquí hay prisa, presupuesto y disposición a probar cosas nuevas.
"¿Qué problema estoy resolviendo, y en qué nivel de esta escala está?"
Las empresas nacen de problemas grandes, no de ideas brillantes. Ejemplo: BlackBerry mejoró su teclado físico mientras el mundo saltaba a pantallas táctiles. Resolvieron el problema equivocado.
Método Fase UNO para clasificar grandes problemas
1️⃣ Ubica el problema en la escala de urgencia
- Nivel 1–2: No lo experimentan → no pierdas tiempo aquí.
- Nivel 3: Lo acaban de notar → útil para probar mensajes, no para vender aún.
- Nivel 4–5: Lo sufren, se frustraron con soluciones existentes o buscan algo mejor → aquí están las oportunidades.
- Nivel 6: Ya lo resolvieron con otra opción → aprende qué eligieron.
Prioridad: niveles 4 y 5. Personas con "el pelo en llamas".
2️⃣ Prioriza con la matriz Fase UNO
Asigna de 0 a 2 puntos a cada criterio:
- Frecuencia: ¿qué tan a menudo ocurre?
- Impacto económico: ¿cuánto cuesta este problema?
- Amplitud del mercado: ¿cuánta gente lo experimenta?
- Disponibilidad para pagar: ¿tienen presupuesto para resolverlo?
Puntuación total (máx. 12):
- 0–4: Problema débil → descartar.
- 5–8: Problema interesante → investigar bien.
- 9–12: Problema fuerte → merece MVP.
3️⃣ Integra los resultados en un mapa de valor
- Eje vertical: urgencia percibida (1–6).
- Eje horizontal: peso objetivo (0–12).
Posiciones del gráfico:
- Arriba a la derecha: alta urgencia + alta puntuación → problemas listos para MVP.
- Abajo a la izquierda: caprichos o problemas débiles.
- Intermedios: zonas de exploración.
La oportunidad: problemas frecuentes que duelen mucho. Un dolor leve pero diario puede ser tan atractivo como uno raro pero muy costoso.
10 preguntas para explorar el problema y validar tu idea
- ¿Cuál es tu idea? En 300 caracteres o menos.
- ¿Quién es tu cliente ideal? Sé específico.
- Sé más específico. Reduce la descripción aún más.
- ¿Qué problema resuelve tu idea para ese cliente?
- ¿Qué obstáculo eliminas?
- ¿De qué manera le haces la vida más fácil?
- ¿Qué quiere realmente lograr?
- ¿Cuánto le cuesta el problema hoy?
- ¿Cuántas veces lo tiene por semana, mes o año?
- Si lo resuelves, ¿qué objetivo final consigue?
Preguntas frecuentes
¿Y si descubro que mi problema es "oculto" o "pasivo"?
No construyas nada todavía. Trabaja en el mensaje: educa al cliente, muéstrale las consecuencias y valida si despierta interés.
¿Cuántas entrevistas necesito hacer?
Con 5–10 entrevistas bien hechas en un mismo segmento ya ves patrones. Si todos mencionan lo mismo, vas bien.
¿Cuándo paso de investigar a crear un MVP?
Cuando el problema esté en nivel 4–5 y puntúe ≥9 en la matriz. Ahí tienes señales sólidas.
Conclusión
Encontrar grandes problemas no va de tener más ideas, sino de observar mejor: escuchar, preguntar y ponerle números al dolor.
Elige un problema y prueba este método esta semana. Si quieres ayuda para diseñar tu validación, responde al email.
Sigue aprendiendo
- No existen ideas buenas (ni malas), solo problemas a resolver — el cambio de mentalidad previo a este método.
- Cómo hacer entrevistas que te digan lo que tus clientes no te dicen — cómo validar la urgencia del problema en conversaciones reales.
- Así descubro cuándo ocurre realmente el problema del cliente — el siguiente nivel: entender el contexto del problema con JTBD.